Retour en terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 20 januari 2026.
Retour- en terugbetalingsbeleid
Onze producten, waaronder CarPlay-boxen en schermen met CarPlay worden speciaal voor uw voertuig ingebouwd en afgestemd op het bestaande systeem. Vanwege deze maatwerkinstallatie kunnen ingebouwde producten in principe niet zonder duidelijke aanleiding worden geretourneerd.
Binnen de eerste 14 dagen na de datum van montage heeft de klant recht op ontbinding van de aankoop indien het product niet naar behoren functioneert als gevolg van een aantoonbaar product- of installatiefout.
In dat geval ontvangt de klant een terugbetaling van het aankoopbedrag, minus de gemaakte arbeidskosten. De hoogte van de arbeidskosten is afhankelijk van het type voertuig en het geïnstalleerde CarPlay-systeem (CarPlay-box of CarPlay-scherm), neem hiervoor contact met ons op.
Garantie
Na installatie geldt een garantieperiode van 1 jaar, ingaande op de datum van montage. Deze garantie dekt fabricagefouten en defecten die ontstaan door een fout in het product zelf of door onze installatie.
De garantie is uitsluitend van kracht indien het defect niet is veroorzaakt door de gebruiker. Schade als gevolg van verkeerd of onzorgvuldig gebruik, opzettelijke beschadiging, externe invloeden (zoals vocht, brand, stroompieken of ongevalsschade), softwaremanipulatie of aanpassingen door derden valt nadrukkelijk buiten de garantie.
Binnen de garantieperiode zorgen wij, naar eigen inzicht, voor kosteloze reparatie, vervanging of omruiling van het defecte product.
Restitutie van het aankoopbedrag is na de eerste 14 dagen niet van toepassing.
Procedure voor garantie, reparatie of retour
Indien u een defect constateert, dient u altijd eerst contact op te nemen met onze klantenservice via de contactpagina.
Na beoordeling van uw melding ontvangt u verdere instructies. Reparatie, vervanging of retour is uitsluitend mogelijk na onze voorafgaande schriftelijke goedkeuring.
Producten die zonder toestemming worden geretourneerd of onzorgvuldig zijn verpakt, kunnen worden geweigerd. Na ontvangst en inspectie van het product handelen wij uw aanvraag binnen een redelijke termijn af, conform dit retour- en garantiebeleid.
