Retour en terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Onze producten, zoals CarPlayBoxen, schermen met CarPlay, dashcams en achteruitrijcameras, worden speciaal voor uw voertuig ingebouwd en aangepast. Daarom kunnen ingebouwde producten normaal gesproken niet worden geretourneerd. U kunt alleen een retour aanvragen als er binnen de eerste 2 weken na installatie een defect optreedt dat aantoonbaar niet door de gebruiker is veroorzaakt. Dit geeft u recht op een volledige terugbetaling van de product- of installatiewaarde, inclusief eventuele installatiekosten.

Omruil- en vervangingsbeleid

Na de eerste 2 weken na installatie geldt geen recht op geld-terug, maar wel een garantie voor omruil, vervanging of reparatie. Deze garantie is alleen van toepassing op producten die defect raken door een fout van onze montage of installatie. Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, externe invloeden of wijzigingen door derden valt niet onder deze garantie. Bij vervanging of reparatie zorgen wij ervoor dat het product weer volledig functioneert zoals oorspronkelijk geleverd, zonder extra kosten voor de klant.

Procedure voor retour, omruil of reparatie

Indien u een defect product wilt retourneren of laten repareren, dient u eerst contact op te nemen met onze klantenservice via de contactpagina. Wij beoordelen uw verzoek en geven schriftelijke goedkeuring voor retour of reparatie. Retourzendingen van losse producten zijn alleen toegestaan na voorafgaande goedkeuring, en moeten zorgvuldig verpakt worden om schade tijdens transport te voorkomen. Zodra wij het product ontvangen en inspecteren, zullen wij binnen een redelijke termijn de terugbetaling uitvoeren of het product repareren/omruilen volgens de garantievoorwaarden.